Conditions générales de vente et d’annulation

Les conditions générales de vente de Monté Médio

Modalités d’inscriptions et de réservations : Afin de participer à une de nos activités, il est obligatoire de réserver à l’avance en fonction des disponibilités.

Durant l’été, les inscriptions peuvent se prendre directement à notre base de canyoning à Angon-Talloires. Vous pouvez aussi nous contacter par message électronique à contact@montemedio.com ou par téléphone au +33 6 12 13 05 30 ou réserver en ligne sur notre site internet.

Votre inscription sera validée dès réception du paiement de la totalité du montant demandé pour la prestation. Modes de paiement acceptés : ANCV, virements bancaires, paiement en ligne par carte bancaire ou sur place.

Lors de votre inscription, vous reconnaissez avoir pris connaissance et vous acceptez les Conditions Générales de vente.

Si vous êtes le souscripteur d’un groupe de plusieurs personnes : vous devez vous engager à informer chacun des participants du contenu des activités, des conditions de participations et des conditions générales de ventes.

Nos tarifs comprennent l’encadrement par un professionnel diplômé (documents à votre disposition pour vérification) et le prêt du matériel adéquate mais ne comprennent pas votre transport jusqu’au point de départ, l’hébergement, la nourriture, les boissons ou autres dépenses personnelles.

Conditions de participation : Nos activités sont ouvertes à tous, néanmoins suivant les activités et parcours, certaines conditions sont à en prendre en compte : limite d’âge, de taille, de poids, savoir nager, niveau technique ou physique, être habitué à la hauteur pour descendre en rappel ou grimper sur une via ferrata…

Il est également impératif que chaque participant soit en bonne santé et en pleine forme le jour de l’activité. D’autre part, chaque participant devra être attentif et bien exécuter les consignes données par le professionnel tout au long de l’activité.

Pour les activités qui se pratiquent en eau vive (canyoning, rafting) il est impératif de savoir nager 50 mètres minimum et de ne pas avoir peur de mettre la tête sous l’eau (un test pourra être effectué dans le lac d’Annecy avant le canyoning).
Vous ne devez pas faire l’objet d’une contre indication médicale à la pratique de l’activité choisie.
Important : Vous ne faites pas l’objet d’une contre indication médicale, mais vous êtes dépendant de soins ou de traitements médicaux spéciaux particuliers, ou encore votre état de santé nécessite une attention particulière (mal au dos, souci à une articulation), vous devrez impérativement en informer le moniteur avant le départ de l’activité.

Les activités que nous vous proposons se pratiquent dans un milieu naturel non sécurisé : rivières, canyons, falaise, montagne…  Il faut de ce fait être conscient des risques inhérents à la pratique de ces activités.

Propriété Audiovisuelle et Droits à l’Image : En participant à l’une de nos activités, vous acceptez expressément et sans restriction, que votre image soit utilisée à des fins promotionnelles et publicitaires sur tous nos supports « papiers » et nos outils de communication et télécommunication modernes (Vidéos, Photos, Site Internet, Réseaux Sociaux), sauf demande écrite de votre part, adressée par lettre recommandée avec accusé de réception et photo pour votre identification.
Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification ou suppression des informations vous concernant.

Assurances : La SARL MONTEMEDIO est assurée par un contrat Responsabilité Civile Professionnelle qui garantit sa responsabilité au niveau de la revente d’activités sportives et la vente de restauration de type rapide auprès de l’assureur MMA Millau 3 Avenue Gambetta, 12100 Millau

Chaque guide, moniteur, monitrice ou autre structure dispose ensuite de sa propre assurance Responsabilité Civile Professionnelle qui le couvre lorsqu’il cause un dommage à un tiers du fait de sa responsabilité.

Immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours en cours. Nom du garant APST 15 avenue Carnot – 75017 Paris

En tant que client, nous vous recommandons fortement d‘être assuré pour les dommages causés ou subis lors d’incidents ou d’accidents échappant à la responsabilité de l’encadrant(e) pendant l’activité. Pour cela et afin de faciliter la souscription d’une assurance, Monté Médio est partenaire Vitalmut. Suite à votre inscription à l’une de nos activités (sont exclues de ces garanties, la pratique des activités aériennes ainsi que la spéléologie), vous pourrez souscrire pour 4 euros par jour et par personne une garantie sports-loisirs via www.vitalmut.fr.

La responsabilité de Monté Médio ne pourra être engagée pour les activités réservées auprès de ses partenaires, leurs conditions générales de vente et d’annulation peuvent être différentes des nôtres les consulter sur leurs sites, liens en dessous.

Liste de nos partenaires :

Les Grands Espaces pour le parapente

Coureurs de rivière pour le rafting, hydrospeed, canoë-raft, descente en eau vive CGV

Pédal douce et Nomad Bike pour la location de vélo

La maison du vélo et Guidon VTT pour les sorties en VTT et VTT électrique Guidon CGV

Gliss Cool pour la location de paddle

Water Taxi pour les balades en bateau CGV

ESI La Clusaz pour les cours de ski et sorties en ski de randonnée CGV

Bons cadeaux : Le bénéficiaire du bon cadeau doit obligatoirement nous contacter 15 jours avant la date envisagée afin de s’assurer de nos disponibilités.
L’achat de bon cadeau via la plate forme capcadeau vaut comme moyen de paiement auprès de Monté Médio. Le bon cadeau n’est pas nominatif, donc transmissible à la personne de votre choix. Le bon cadeau ne peut pas être échangé contre de l’argent ou remboursé. Le bon cadeau est valable 1 ans depuis la date d’ édition de celui-ci.

Annulations clients individuels (moins de 6 personnes):

Si vous décidez d’annuler la prestation en totalité, vous devrez nous le faire savoir par mail. Votre désistement entrainera les retenues suivantes sur le montant total de la prestation.

– A plus de 15 jours avant votre activité : pas de retenue, remboursement total de l’acompte versé,
– De 15 a 8 jours : 50% de retenue,
– Moins de 7 jours : 100% de retenue.

Annulation partielle du client : Si une partie de l’effectif se désiste, vous avez jusqu’à 7 jours avant le début de l’activité pour obtenir un tarif actualisé. En dehors de ce délai, le montant total du devis vous sera facturé.

Un remboursement est effectué uniquement en cas d’incapacité à réaliser l’activité, sur présentation d’un certificat médical dans un délai de 72h après le début de l’activité. Ce remboursement concerne uniquement la personne nommée dans ledit certificat ; exception faite pour les participants mineurs, sous responsabilité de l’adulte accompagnant concerné.

Annulation clients séminaires et groupes de plus de 6 personnes :

Annulation totale de la part du client : Si vous décidez d’annuler la prestation en totalité, vous devrez nous le faire savoir par mail. Votre désistement entrainera les retenues suivantes sur le montant total de la prestation.
– A plus de 30 jours avant votre activité : pas de retenue, remboursement total de l’acompte versé,
– De 30 a 16 jours : 30% de retenue,
– De 15 a 8 jours : 50% de retenue,
– De 7 a 2 jours : 90% de retenue,
– Moins de 2 jours : 100% de retenue.

Annulation partielle du client séminaire et groupes de plus de 6 personnes : Si une partie de l’effectif se désiste, vous avez jusqu’à 15 jours avant le début de l’activité pour nous le faire savoir par mail et obtenir un tarif actualisé. En dehors de ce délai, le montant total du devis vous sera facturé.

Un remboursement est effectué uniquement en cas d’incapacité à réaliser l’activité, sur présentation d’un certificat médical. Ce remboursement concerne uniquement la personne nommée dans ledit certificat ; exception faite pour les participants mineurs, sous responsabilité de l’adulte accompagnant concerné.

Conditions particulières d’annulation : Les professionnels Monté Médio se réservent le droit d’annuler une activité pour des raisons de sécurité (Météorologie, lâchers d’eau E.D.F, crues…) ou pour tous autres cas de force majeur. Dans ces cas, une activité de remplacement sera organisée dans la mesure du possible ou une autre date vous sera proposée. Si la sortie ne peut être réalisée, la prestation est intégralement remboursée sans pouvoir prétendre à une quelconque autre indemnité. SEUL LE MONITEUR EST HABILITE A ANNULER UNE ACTIVITE EN CAS DE MAUVAIS TEMPS.

Monté Médio se réserve le droit d’annuler une prestation si le nombre minimum de participants à la sortie n’est pas atteint.

Heures de rendez-vous et Retards : Une heure de rendez-vous est systématiquement communiquée quelque soit la prestation. Pour le bon déroulement des activités et par respect envers les autres participants et envers le moniteur, nous ne tolérons aucun retard.
AU DELA DE CE DELAI, LE(S) MONITEUR(S) PARTENT EN ACTIVITE ET AUCUN REMBOURSEMENT ET AUCUNE INDEMNITE NE SERA EXIGIBLE.

Médiation en cas de litige : Le Client peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation. Le Client peut ainsi saisir le Médiateur du Tourisme auquel Monté Médio a souscrit via l’APST.

Le signataire de ce présent document certifie avoir pris connaissance des conditions générales et particulières de vente et s’engage à informer les participants de son groupe de toutes les modalités.